E-mails de contato - Como é recebido os e-mails de contato pelo site
Os dados recebidos e salvos no sistema para você poder re-utilizar depois
Os e-mails de contato do seu site são enviados para um ou mais e-mails.
Esses e-mails são personalizados com identidade visual, cores, e logo.
As informações recebidas são de acordo com o preenchimento dos campos.
Os campos padrões são nome, e-mail, celular, telefone, cidade e mensagem.
Não é indicado nenhum tipo de exigência de documentos como CPF e/ou CNPJ em formulários de contato de sites.
Os dados de documentos são repudiados por usuários, o que desencoraja a interação em formulários.
Os únicos de documentos que são exigidos as vezes, são CPF e ou CNPJ caso seja uma compra, nesse caso para emissão de nota fiscal.
OS dados enviados nos campos de contatos são salvos tb no Admin, e ficam em aberto, na aba relacionamento até que o Administrador do domínio os feche, assim você pode organizar para marcar aquele que já foi respondido ou interagido.
Os ips dos usuários também são salvos e podem ser conferidos na sessão estatísticas LOGs.
E-mail personalizado
Os e-mails de recebimento do site são personalizados
Veja ao lado como são os e-mails personalizados de recebimento do site, com a call to action, e a página qual foi preenchida o formulário de contato.
Você pode alterar o design dos e-mails alterado o topo e logo dos e-mails na sessão: admin / layout / emails
Chamados abertos
Cada e-mail, ou contato recebido abre um chamado
Os chamados ficam em aberto até que o Administrador do site altere seu status, para Fechado, Em progresso, Aguardando Revisão ou Pausado.
Também é possível alterar o responsável pelo chamado e interagir nesse, criando um histórico de interações.
Logs de acesso com IP do usuário
A maioria das ações dos usuários no seu site geram um LOG
Esse log captura as principais ações dos usuários com IP, data, páginas visitadas, ações e id do usuário se este estiver logado.
Os logs são ótimos para monitorar a navegação dos usuários e entender um pouco como eles se comportam em seu site.
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