CHAMADO - Deseja falar com PurplePier?
Deseja falar com nossa equipe?
Esta com alguma dúvida? Precisa contratar algum serviço? Abra um CHAMADO!!
A partir de agora toda nossa comunicação será via sistema do seu site. Desta forma centralizamos as dúvidas, requisições etc , em um único canal. Assim a gente se organiza e fica fácil o entendimento de todos os envolvidos.
Funciona da seguinte forma:
CHAMADOS - a forma mais eficaz de entrar em contato com a PurplePier!!
Ficamos sempre com o nosso Admin aberto, (sim, claro que utilizamos o PurplePier Admin).
Acessando o seu PierAdmin, este Canal estará sempre aberto para nos mantermos conectados!
Quando vocês clientes, abrem um chamado, nós recebemos um e-mail com o todo descritivo do que foi informado, e também esse entra automaticamente para nossa lista de tarefas.
Para acessá-lo é muito simples!! Já com acesso ao seu Admin, basta clicar no menu principal do Admin na sessão DESKTOP , será aberto nosso canal de comunicação, após isso basta registrar o que deseja na aba ABRIR CHAMADOS.
Veja a imagem abaixo como é a tela do chamado:
1 - DESKTOP - localizado na Aba a esquerda do monitor
2 - ABRIR CHAMADO - escreva o que precisa, breve a nossa equipe interage com você.
Chamado via Acesso Rápido lateral
Utilizando o painel de aplicativos lateral você tem acesso a várias funcionalidades, uma delas é abrir um chamado
O painel de acesso rápido de aplicativos é exibido em todas as páginas do Admin, e além de salvar o que você está editando também tem a possibilidade de listar e editar os usuários, assim como abrir um chamado.
Basta clicar no menu lateral, no ícone "A", e depois no ícone da maleta vermelha para abrir um chamado.
E para você interagir com a nossa equipe, em um chamado já aberto,
--- Independente do status que o chamado estiver ----
Na aba de MEUS CHAMADOS -- vocês poderão ter acesso a todos os chamados já registrado no sistema.
O sistema mostra o STATUS que se encontra seu chamado - ABERTO / FECHADO / EM ANDAMENTO / RECUSADO
E para você interagir no chamado já aberto, basta clicar em EDITAR
1 - Status do Chamado
2 - Botão de EDITAR -- desenho de lápis
Interagindo no Chamado
Na página de interação do chamado é possível ver:
1 - Data e horário de todas as interações no registrados no chamado;
2 - Número do chamado e status que ele esta;
3 - Nome do usuário que interagiu,
4 - Espaço para o usuário interagir neste chamado.
Alguma dúvida?
☛ ☛ Abra um chamado!! ☚ ☚
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